¿Qué KPI? Kavramını, özelliklerini ve onun hakkında bilinmesi gereken birçok bilgiyi açıklayacağımız bu makale boyunca bahsedeceğimiz şey budur. Bu yüzden sizi okumaya devam etmeye davet ediyoruz.
KPI nedir?
KPI, İspanyolca'da temel performans göstergeleri anlamına gelen veya yönetim göstergeleri olarak da bilinen Temel Performans Göstergesinin kısaltmasıdır. KPI'lar, bir kuruluşun herhangi bir stratejisini veya eylemini ölçmemize olanak tanır.
Bu birimler, şirket olarak daha önce belirlediğimiz hedeflere göre gerçekleştirdiğimiz seviyeyi ölçmemizi sağlar. Bu yönetim göstergelerinin önemi, bugün olduğu gibi sürekli değişen bir ortamda, kurum olarak belirlediğimiz hedeflere dayalı olarak elde edilen sonuçları periyodik olarak değerlendirmelerinin gerekli olmasıdır.
Bu şekilde söyleyebiliriz o Evet, doğru yoldayız ve KPI'lar umduğumuz sonuçları göstermezse, bu bizim fark etmemizi sağlayacak ve organizasyon içinde yaptığımız hataları anında çözebileceğiz. Bu yüzden bilmemiz büyük önem taşımaktadır. KPI nedir?, bu göstergeler grafiklerde gösterildiğinden şirket yöneticilerinin kolayca karar verebilmeleri için.
KPI özellikleri
KPI'lar veya yönetim göstergeleri, aşağıda bahsedeceğimiz aşağıdaki özelliklere sahiptir:
- KPI'lar birimlerle ölçülebilir.
- Bunlar ölçülebilir olabilir, para biriminde konuşursak dolar veya euro söyleyebiliriz.
- Bir şeyi ölçebilirler özel.
- Geçici olarak, yani günlük, haftalık, aylık veya yıllık olarak ölçülebilirler.
- Bu göstergeler, bir şirketle ilgili olan faktörleri değerlendirmemizi sağlar.
Yönetim göstergeleri, karar verme için sonuçları kontrol etmek ve değerlendirmek için bizi bilgilendirdikleri için büyük önem taşır. Bunlar göstergeleri Yönetim, şirketlerde farklılık gösterebilir, çünkü örneğin bir sanayi şirketinde bunun yönetim göstergesi üretimdir.
Öte yandan, İnternet üzerinden satış yapmaya adanmış bir şirkette yönetim endeksi, şirketin ürünlerini sunmak için kullandığı dijital pazarlamadır. Ne olduğunu bilmek istiyorsan makineleri sanal, sana aşağıdaki bağlantıyı bırakacağım Sanal makine ne için?
Yönetim göstergelerine örnekler
Daha önce de belirttiğimiz gibi, belirli bir şirkete ilişkin göstergelerin başka bir şirket türü için mutlaka önemli olması gerekmediğinden, şirketlerin yönetim göstergeleri, çalıştığımız iş modeline göre değişebilir. Bu nedenle, aşağıdaki alanlar için yönetim göstergeleri vardır:
- Ekonomik alanda.
- Üretim alanında.
- Finansal düzeyde.
- Ürün kalitesi düzeyinde.
- Lojistik kısmında.
- Ve hizmetler alanında.
A devamı Bir fikriniz olması için size KPI'da bazı pazarlama ve ticari yönetim örnekleri vereceğiz:
- Toplam satışları, ürünlere göre satışları, müşteri başına başarı maliyetini ve diğerleri arasında pazarlamaya yapılan toplam yatırımı göreceğimiz gelir ve maliyetler.
- Müşteri sadakatinde, diğerlerinin yanı sıra müşteri karlılığı, müşteri tutma oranı, müşteri memnuniyet oranları göreceğiz.
- Dijital pazarlama hakkında konuşursak, diğerlerinin yanı sıra Web'deki ziyaret sayısını, ziyaret ettiğimiz sayfada geçirilen süreyi, tıklamaları değerlendireceğiz.
- Rekabet gücü ve Markalaşma açısından, diğerlerinin yanı sıra pazar payımızı, girdiğimiz ortamın büyüme hızını, markanın değerini değerlendireceğiz.
- Ve ticari yönetimde, diğer önemli unsurların yanı sıra ticari prosedürleri, verilen bütçeleri, işe alımları değerlendireceğiz.
Kendi göstergelerinizi belirleme yöntemi
Şirketiniz için uygun yönetim göstergelerini değerlendirebilmek için özel, aşağıdaki soruları cevaplamanız gereken bu yöntemi izlemenizi öneririz:
- Neyi ölçmek istiyoruz?
- Bu spesifik verileri neden şirket içinde ölçüyoruz?
- Hedeflerimizin sonuçlarını yeterince izliyor musunuz?
- Şirket için çok önemli bir faktör mü?
- Denetimden kim sorumludur?
- Ne sıklıkla izlemeniz önerilir?
Gördüğünüz gibi, KPI'lar, şirketlerin bir kuruluş olarak hedeflerine ulaşmak için eylemlerin planlanmasını denetlemek ve kontrol etmek için iyi bir araçtır. Hangisinin en az karlı olduğunu ve belirlenen hedeflere ulaşmanıza izin verip vermediğini değerlendirmenize ne izin verecek.
Bir şirket içindeki her şeyi ölçmek zorunda olmadığımızı bilmemiz önemlidir. Bu nedenle, şirket olarak amaçlarımızı gerçekleştirmemize yardımcı olmayan şeyleri atmalıyız.
Firmaların sürekli karar vermek zorunda olduğu göz önünde bulundurulursa ve firmanın durumu hakkında bilgi sahibi olmazsak doğru kararlar vermemiz zorlaşacaktır. Bu nedenle KPI'lar her girişimcinin ve direktörün sahip olması gereken temel araçlardır.
KPI'lar hakkındaki bilgileri genişletmeye devam etmek istiyorsanız, size aşağıdaki videoyu bırakacağız. Bu ilginç konuyu anlamak için çok yardımcı olabilir.