Son günlerde forumlarda ve sosyal ağlarda şu konu hakkında çok fazla tartışma yaşanıyor: ASUS 800 serisi yonga setine sahip anakartlarda AMD Ryzen 7 9800X3D işlemci arızaları Bu durum, sıradan bir yorum olmaktan çıkıp, birçok üst düzey bilgisayar kullanıcısını endişelendiren ciddi bir soruna dönüştü (bkz. bizim komple bileşen kılavuzuDaha önce sorunsuz bir şekilde açılan sistemler, kritik hatalar göstermeye, sürekli yeniden başlatma döngüsüne girmeye veya hiç açılmamaya başladı.
Durum özellikle hassas çünkü etkiliyor... oyun ve meraklı ekipmanlarıNeredeyse kusursuz bir istikrarın beklendiği bir yerde. Vakaların ardı ardına gelmesi ve toplumun huzursuzluğu göz önüne alındığında, ASUS, çıkan haberleri kamuoyuna açık bir şekilde doğruladı.ASUS, dahili bir inceleme başlattı ve Ryzen 7 9800X3D işlemcisini ASUS AMD 800 serisi anakartla kullananlar için net bir öneri yayınladı.
Ryzen 7 9800X3D ve ASUS 800 serisi anakartlarda neler oluyor?
Biriken raporlar, tekrar eden bir örüntüyü ortaya koyuyor: AMD X870E veya B850 yonga setlerine sahip ASUS anakartlar üzerine monte edilmiş Ryzen 7 9800X3D işlemcili sistemler. Görünüşte normal kullanım sonrasında aniden çalışmayı durduruyorlar. Bu vakaların çoğunda, devre kartında şu hata mesajı görüntülenir: Hata kodu Q Kodu 00Bu durum genellikle ciddi bir CPU başlatma sorunuyla ilişkilendirilir.
Bahsedilen modeller arasında üst düzey ve orta sınıf referans modeller de bulunmaktadır, örneğin: ROG Crosshair X870E Hero, ROG Strix X870E-E Gaming veya TUF B850M-Plus WiFiBu durum, sorunun ASUS kataloğundaki tek bir ürün serisiyle sınırlı olmadığını gösteriyor. Birçok referansta bu durumdan bahsediliyor. tamamen başlatılamamaTemel iyileştirme prosedürlerini denedikten sonra bile.
Bazı uluslararası vakalarda şunlar açıklanmıştır: İşlemci veya sokette gözle görülür fiziksel hasarAvrupa'da bunun sistematik olarak gerçekleştiğine dair resmi bir teyit olmamasına rağmen, Tayvanlı markanın açıklama yapması ve önlemler duyurması için yeterli sayıda raporun geldiği açıktır.
Bu sorunların dikkate alınmasında fayda var. Ryzen 7 9800X3D Bu sorunlar tek bir anakart üreticisiyle sınırlı değil. Aylar önce, ASRock AM5 anakart kullanan kullanıcılar da benzer sorunlar bildirmeye başlamıştı. Reddit gibi forumlardaki sayımlara göre yüzden fazla işlemci hasar görmüş durumda.Bu tesadüf, topluluğun büyük bir bölümünün sorunun kaynağının voltaj yönetimi ve AM5 platformunun belirli koşullar altındaki davranışı olabileceğine inanmasına yol açıyor.
ASUS'un resmi yanıtı: Dahili inceleme ve AMD ile işbirliği.
Kullanıcılardan gelen baskı ve Avrupa'daki uzmanlaşmış medyada yer alan haberlerle karşı karşıya kalan şirket, ASUS, AMD 800 serisi anakart sahiplerine yönelik bir açıklama yayınladı.Söz konusu mesajda şirket, AMD Ryzen 7 9800X3D işlemcileri ve 800 serisi yonga setlerine sahip anakartlarıyla ilgili son raporların "farkında" olduğunu kabul ediyor ve gerekli önlemleri aldığını belirtiyor. Derhal kurum içi bir inceleme başlatıldı..
Markanın açıklamasına göre, teknik ekipleri Önleyici uyumluluk ve performans kontrolleri yapıyorlar. AMD ile yakın işbirliği içinde. Amaç, bildirilen vakaları doğrulamak, ortak kalıpları belirlemek ve sürekli istikrar ve kaliteyi garanti etmek için Platformun bir parçası. Şu an için ASUS, arızaların temel nedenine ilişkin herhangi bir teknik bulgu yayınlamadı.
Açıklamada ayrıca şirketin şu hususu da vurgulanıyor: zamanında çözümler sunmak istiyor ASUS, etkilenen müşterilerle şeffaf bir duruş sergiliyor. ASUS, bu konuyu "çok ciddiye aldığını" ve AM5 ekosistemindeki en güçlü işlemcilerden biriyle eşleştirmek için anakartlarını seçenlerin kendisine duyduğu güvene değer verdiğini vurguluyor.
Küresel topluma yönelik bu mesajın yanı sıra, durum İspanya ve Avrupa'nın geri kalanındaki medya ve kullanıcılar tarafından da yakından takip ediliyor. Ryzen 7 9800X3D ve üst düzey ASUS anakartlar Oyuncular, içerik üreticileri ve donanım meraklıları arasında güçlü bir varlık gösteriyorlar.
Etkilenen kullanıcılar hangi belirtileri yaşıyor?
Uluslararası forumlarda ve Avrupa donanım topluluklarında paylaşılan açıklamalar birkaç noktada örtüşüyor. Örneğin, şunlardan bahsediyorlar: Normal şekilde çalışan ve yeniden başlatma veya rutin kapatma işleminden sonra artık çalışmayan ekipman.Cihaz açıldığında, kart sistemi başlatmaya çalışır ancak başarılı olamaz ve sonuç olarak yukarıda belirtilen Q Kodu 00'ı görüntüler.
Diğer durumlarda, sistem bir duruma girer. açma/kapama döngüsü Sistem görüntü gösteremiyor, bu da ciddi bir CPU başlatma hatasına işaret ediyor. Bazı kullanıcılar, birden fazla kurtarma denemesi ve çapraz testten sonra tek çözümün işlemci, anakart veya hatta tüm sistem için garanti kapsamında onarım talebinde bulunmak olduğunu bildiriyor.
İspanya'daki ve Avrupa'nın geri kalanındaki birçok kullanıcı için en endişe verici husus şu ki... Tek bir anakart modeli, BIOS sürümü veya belirli bir bellek kombinasyonu tespit edilememiştir. Sorumlu olarak gösterilmiyor. Aksine, raporlar ASUS kataloğundaki hem X870E hem de B850'deki çeşitli referansları etkiliyor, bu da basit bir örüntü çıkarmayı zorlaştırıyor.
Teknik düzeyde, çeşitli uzmanlar şu olasılığa işaret ediyor: voltaj dalgalanmaları, agresif otomatik hız aşırtma ayarları veya zorlu DDR5 bellek profilleri Bu faktörler, 3D önbellek entegre eden ve diğer geleneksel CPU'lara göre daha hassas bir çalışma aralığına sahip olan Ryzen 7 9800X3D gibi güç yönetimine duyarlı bir çipte arıza riskini artırabilir.
Acil öneri: Riskleri azaltmak için BIOS'unuzu güncelleyin.
Soruşturma devam ederken, ASUS'un en somut açıklaması oldukça açık: ASUS AMD 800 serisi anakartınızın BIOS sürümünü en son sürüme güncelleyin.Şirket bu işlemin aşağıdaki yöntemle yapılmasını önermektedir. ASUS EZ Flash veya BIOS Flashbackİşletim sistemi başlatılamadığında bile yeni bir aygıt yazılımı sürümünün yüklenmesine olanak tanıyan, kartlarına entegre edilmiş iki araç.
Bu adım mantıklı çünkü modern platformlarda, birçok uyumluluk, voltaj ve hafıza eğitimi sorunu Bu sorunlar, mikro kod değişiklikleri, güç sınırlarına ilişkin güvenlik ayarlamaları ve genel kararlılık iyileştirmelerini içeren BIOS güncellemeleriyle giderilir. Olağandışı belirtiler yaşamış olanlar için, aygıt yazılımını güncellemek basit bir rutin olmaktan çıkıp neredeyse zorunlu hale gelir.
Teknik açıdan bakıldığında, birçok uzman biraz daha ileri gitmeyi ve en azından geçici olarak şunları yapmayı öneriyor: Aşırı agresif otomatik profillerden kaçının.Bu, yüksek performans gerektiren XMP/EXPO bellek yapılandırmalarının devre dışı bırakılmasını, otomatik CPU hız aşırtmasının azaltılmasını veya tamamen ortadan kaldırılmasını ve sorunun kaynağı araştırılırken ana parametrelerin varsayılan değerlerinde bırakılmasını içerir.
Profesyoneller ve deneyimli kullanıcılar tarafından önerilen bir diğer önlem ise şudur: Sıcaklıkları, voltajları ve sistem kararlılığını dikkatlice izleyin. İzleme araçları aracılığıyla. Olağandışı sıcaklık artışları veya düşük yük altında ani çökmeler gibi tekrarlanan anormal davranışlar ayrıntılı olarak kaydedilmeli ve teknik desteğe bildirilmelidir.
İspanya ve Avrupa'da teknik desteğin rolü ve kullanıcıların yapması gerekenler
BIOS güncellemesine ek olarak, ASUS, sorun yaşayan veya soruları olan müşterilerini desteklemeye devam ediyor. Doğrudan yardım almak için müşteri hizmetleri departmanıyla iletişime geçin. Bu, hem garanti kapsamındaki durumlar hem de vaka bazında analiz gerektiren daha karmaşık durumlar için geçerlidir.
Avrupa bağlamında, Avrupa Birliği garanti çerçevesi Bu, tüketicilere Ryzen 7 9800X3D veya üst düzey bir anakart gibi yüksek fiyatlı bileşenlerde meydana gelebilecek erken arızalara karşı ek koruma sağlar. Örneğin İspanya'da, sorun ya ekipman veya bileşenlerin satın alındığı mağaza aracılığıyla ya da doğrudan üreticinin teknik desteğiyle çözülebilir.
Uzmanlar, arıza durumunda şunları önermektedir: Aynı anda çok fazla öğeyi değiştirmeyin. Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce, kullanılan BIOS sürümünü, anakart ve işlemci modellerini, kurulu bellek türünü ve sistemin davranışını (hata kodları, sorunun ne zaman başladığı, son yapılandırma değişiklikleri) belgelemek en iyisidir. Tüm bu bilgiler, ASUS ve AMD'nin kalıpları belirlemesine yardımcı olur. nedenin belirlenmesini hızlandırmak.
Buna paralel olarak, durumu yakından takip etmek tavsiye edilir. üreticilerin yayınladığı güncellemelerBu bilgi hem resmi web sitelerinde hem de yeni BIOS sürüm notlarında mevcuttur. Geçmişte, voltaj sınırlarıyla ilgili diğer AM5 platformu sorunları firmware yamalarıyla giderilmişti, bu nedenle kaynağın voltajla ilgili olduğu doğrulanırsa çözümün benzer bir şekilde gelmesi şaşırtıcı olmaz.
Yukarıda belirtilenlerin tümü göz önünde bulundurulduğunda, mevcut durum şu şekilde özetlenebilir: ASUS 800 serisi anakartlarda Ryzen 7 9800X3D işlemcilerinde ciddi arızalara dair önemli sayıda rapor bulunmaktadır.ASUS sorunu kendisi de kabul etti ve AMD ile dahili bir inceleme başlattı, ancak henüz kesin bir resmi teşhis veya tek bir çözüm yok. Sorun çözülene kadar, İspanya ve Avrupa'nın geri kalanındaki kullanıcılar için sistemlerini korumak ve kağıt üzerinde uzun yıllar en iyi performansı sergilemek üzere tasarlanmış bir platformun istikrarını korumak için en iyi seçenekler BIOS'u güncellemek, agresif ayarlamaları azaltmak ve teknik desteğe başvurmaktır.
